Odbiorcy szkolenia:
Kierownictwo firmy, specjaliści, operacyjny szczebel zarządzania, koordynatorzy ds. systemu zarządzania.
Cele szkolenia:
- uporządkowanie wiadomości z zakresu zasad budowy struktury procesowej w organizacji, poznanie zasad analizy struktury procesowej z punktu widzenia: współzależności, wartości dodanej, kaskady celów, skuteczności wykorzystywania powierzonych zasobów, struktury odpowiedzialności i uprawnień,
- nabycie umiejętności mapowania procesów organizacji w zależności od potrzeb związanych z prowadzonymi przedsięwzięciami,
- doskonalenie umiejętności pomiarowania procesów oraz doskonalenia analizy wskaźnikowej w oparciu o analizę zagrożeń realizacji celów.
Program szkolenia:
1. Wykorzystanie struktury celowej w organizacji – szanse i zagrożenia.
2. SMARTność – definiowanie celów-zmiana podejścia.
3. Planowanie działań w warunkach struktury celowej.
4. Cel procesu, a cele organizacji – kaskadowanie.
5. Moje cele, a cele innych działów/procesów – zasada spójności.
6. Zarządzanie operacyjne poprzez strukturę celową.
7. Komunikacja pozioma i pionowa w strukturze celowej.
8. Identyfikacja procesów organizacji. Hierarchia procesów i podprocesów.
9. Podział procesów w organizacji.
10. Identyfikacja podstawowych elementów procesu.
11. Analiza ryzyka w procesie.
12. Mapowanie procesu (rodzaje, sposoby, metody).
13. „Zrozumienie” procesu na potrzeby zarządzania.
14. Zasoby procesu i sposób ich wykorzystania.
15. Zarządzanie procesowe, a struktura organizacyjna.
16. Podstawowe pojęcia pomiaru procesów: wydajność, efektywność, skuteczność.
17. Wykorzystanie informacji z monitorowania procesu.
18. Standardowe mierniki jakości procesów, Formułowanie wskaźników pomiaru realizacji procesu.
Cena netto : 1190 PLN
W przypadku zgłoszenia powyżej 1 uczestnika noclegi gratis
Formularz zgłoszeniowy na szkolenie -> http://www.szkolenia-sgp.pl/formularz-zgloszeniowy